CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site internet www.flotech3d55.com, exploité par FloTech3D55.

Elles définissent les droits et obligations de FloTech3D55 et de toute personne effectuant un achat sur le site.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande et les accepter sans réserve.

2. Identité du vendeur

Le site www.flotech3d55.com est édité et exploité par :

FloTech3D55
Micro-entreprise représentée par Roy Florian
SIRET : 10563838100019
Adresse :
173 Rue de Courcelles
75017 Paris
France

E-mail : contact@flotech3d55.com
Téléphone : 06 98 20 11 73

FloTech3D55 bénéficie du régime de la franchise en base de TVA conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

En conséquence, la TVA n’est pas applicable.

3. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.flotech3d55.com.

Elles concernent les ventes réalisées auprès de clients consommateurs agissant à des fins personnelles.

Le client reconnaît avoir la capacité juridique nécessaire pour passer commande sur le site.

FloTech3D55 se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande par le client.

4. Produits proposés

FloTech3D55 propose notamment à la vente :

• des objets imprimés en 3D ;
• des objets gravés au laser ;
• des objets découpés au laser ;
• des produits en stock ;
• des produits fabriqués, finalisés ou personnalisés à la commande.

Les produits peuvent être standards ou personnalisés selon les options proposées sur le site.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Le client est invité à les lire attentivement avant toute commande.

Les photographies, visuels, illustrations, rendus 3D ou exemples de personnalisation sont présentés à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre les visuels affichés et le produit livré, notamment en raison du procédé de fabrication, des matériaux utilisés, des réglages d’écran, des variations de couleur, de texture ou de finition.

Ces différences ne remettent pas en cause la conformité du produit dès lors qu’elles n’altèrent pas ses caractéristiques essentielles.

5. Produits personnalisés

Certains produits peuvent être personnalisés à la demande du client, notamment par ajout d’un texte, d’un prénom, d’un motif, d’une gravure, d’une couleur, d’une dimension, d’un modèle ou de toute autre spécification demandée par le client.

Le client est seul responsable des informations, textes, fichiers, instructions ou éléments transmis pour la personnalisation du produit.

Avant de valider sa commande, le client doit vérifier attentivement :

• l’orthographe des textes transmis ;
• les dimensions choisies ;
• les couleurs sélectionnées ;
• les fichiers envoyés ;
• les options de personnalisation ;
• l’exactitude des informations fournies.

FloTech3D55 ne pourra pas être tenu responsable d’une erreur résultant d’informations incorrectes, incomplètes ou imprécises communiquées par le client.

Lorsqu’un produit est fabriqué selon les spécifications du client ou nettement personnalisé, il est exclu du droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 14 des présentes CGV.

6. Disponibilité des produits

Les produits proposés sur le site peuvent être disponibles :

• en stock ;
• en quantité limitée ;
• fabriqués ou finalisés après validation de la commande.

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, sous réserve de disponibilité.

En cas de rupture de stock après la commande, FloTech3D55 informera le client dans les meilleurs délais.

Dans ce cas, FloTech3D55 pourra proposer un délai supplémentaire maximal de 7 jours afin de préparer ou réapprovisionner le produit commandé.

Si le produit ne peut pas être fourni à l’issue de ce délai supplémentaire, le client pourra demander l’annulation de sa commande et son remboursement.

7. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€).

Les prix affichés sur le site ne comprennent pas les frais de livraison, sauf mention contraire.

Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande, avant paiement.

FloTech3D55 bénéficie de la franchise en base de TVA. Les prix sont donc indiqués sans TVA applicable, avec la mention : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

FloTech3D55 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

8. Montant minimum de commande

Un montant minimum de commande de 15 € est requis pour pouvoir valider une commande sur le site.

Ce montant s’entend hors frais de livraison, sauf indication contraire affichée sur le site.

FloTech3D55 se réserve le droit de refuser toute commande ne respectant pas ce montant minimum.

9. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Les tarifs applicables sont les suivants :

France

• Livraison Standard : 10 €
• Livraison Accélérée avec garantie perte, casse et vol : 15 €

Belgique

• Livraison Standard : 12 €
• Livraison Accélérée avec garantie perte, casse et vol : 17 €

La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat, selon les conditions affichées lors de la validation de la commande.

FloTech3D55 se réserve le droit d’adapter les frais de livraison en cas de commande particulière, volumineuse ou nécessitant un mode d’expédition spécifique. Le client en sera informé avant la validation de sa commande.

10. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site www.flotech3d55.com.

Pour passer commande, le client doit :

1. sélectionner le ou les produits souhaités ;
2. ajouter les produits au panier ;
3. vérifier le contenu du panier ;
4. renseigner ses informations de livraison et de facturation ;
5. sélectionner un mode de livraison ;
6. sélectionner un moyen de paiement ;
7. accepter les présentes CGV ;
8. valider et payer la commande.

Avant paiement, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total, les frais de livraison et les informations saisies.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement, sous réserve des cas d’annulation prévus aux présentes CGV.

FloTech3D55 se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur avec le client, d’erreur manifeste, de problème de paiement ou de demande anormale.

11. Confirmation de commande

Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles de sa commande.

Le client doit vérifier l’exactitude de cette confirmation et signaler rapidement toute erreur à FloTech3D55 à l’adresse suivante :

contact@flotech3d55.com

FloTech3D55 ne pourra pas être tenu responsable des conséquences d’une erreur non signalée par le client dans un délai raisonnable.

12. Annulation de commande par le client

Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été traitée.

Une commande est considérée comme étant en cours de traitement dès lors que FloTech3D55 a commencé l’une des opérations suivantes :

• préparation du colis ;
• fabrication du produit ;
• impression 3D ;
• gravure laser ;
• découpe laser ;
• personnalisation ;
• emballage ;
• remise au transporteur.

Toute demande d’annulation doit être adressée dans les meilleurs délais à :

contact@flotech3d55.com

Si la commande n’a pas encore été traitée, FloTech3D55 procédera à son annulation et au remboursement du client.

Si la commande est déjà en cours de traitement, fabriquée, personnalisée, emballée ou expédiée, l’annulation ne pourra pas être garantie.

Pour les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client, l’annulation ne sera plus possible dès le début de la fabrication, de la gravure, de la découpe, de l’impression ou de la personnalisation.

13. Erreur manifeste sur le prix ou les informations

En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché, résultant notamment d’un bug informatique, d’une erreur de saisie, d’une erreur technique ou d’un affichage incorrect, FloTech3D55 se réserve le droit d’annuler la commande.

Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et sera intégralement remboursé des sommes versées.

Une erreur manifeste correspond à une erreur évidente qu’un consommateur normalement attentif ne pouvait raisonnablement ignorer.

14. Paiement

Les commandes sont payables en euros uniquement.

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

FloTech3D55 accepte les moyens de paiement suivants :

• carte bancaire ;
• PayPal ;
• Apple Pay ;
• Shop Pay ;
• Klarna ;
• cryptomonnaie USDC, lorsque cette option est disponible sur le site.

Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par Shopify et/ou par les prestataires associés au moyen de paiement choisi.

FloTech3D55 n’a pas accès aux données bancaires complètes du client.

La commande ne sera préparée qu’après validation effective du paiement.

En cas de refus de paiement, d’échec de paiement, d’opposition, de paiement incomplet ou de suspicion de fraude, FloTech3D55 se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.

15. Paiement par Klarna

Lorsque le client choisit Klarna comme moyen de paiement, les conditions de paiement proposées par Klarna s’appliquent.

Klarna peut proposer, selon les cas, des solutions de paiement différé ou fractionné.

Ces modalités sont gérées directement par Klarna.

Le client est invité à consulter les conditions applicables de Klarna avant de sélectionner ce moyen de paiement.

FloTech3D55 reste responsable de l’exécution de la commande dans les conditions prévues aux présentes CGV, indépendamment des modalités de financement ou de paiement proposées par Klarna.

16. Paiement en cryptomonnaie USDC

Lorsque le paiement en USDC est disponible, il constitue un moyen de paiement accepté par FloTech3D55.

Les prix des produits restent indiqués et dus en euros.

Le montant à régler en USDC peut dépendre du taux de conversion applicable au moment du paiement et des conditions du prestataire de paiement utilisé.

Le client reconnaît que les paiements en cryptomonnaie peuvent impliquer :

• des délais de confirmation liés au réseau utilisé ;
• des frais de réseau ou de transaction ;
• des variations de taux de conversion ;
• des contraintes techniques propres au portefeuille ou au réseau utilisé.

La commande est considérée comme payée uniquement lorsque le paiement a été confirmé et reçu conformément aux modalités du prestataire de paiement.

En cas de remboursement d’une commande payée en USDC, FloTech3D55 remboursera la somme due sur la base du montant en euros de la commande, sans compensation liée à une éventuelle variation de valeur de l’USDC, aux frais de réseau ou aux frais appliqués par des tiers.

Le remboursement pourra être effectué par le même moyen de paiement lorsque cela est techniquement possible, ou par tout autre moyen convenu avec le client.

17. Réserve de propriété

FloTech3D55 conserve la propriété des produits vendus jusqu’au paiement intégral du prix par le client.

Cette réserve de propriété ne fait pas obstacle au transfert des risques dans les conditions prévues aux présentes CGV et par la loi applicable.

En cas de défaut de paiement total ou partiel, FloTech3D55 pourra suspendre ou annuler la commande.

18. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai habituel de 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut varier selon :

• la disponibilité des produits ;
• le volume de commandes en cours ;
• la complexité du produit ;
• la nécessité d’une fabrication à la commande ;
• la personnalisation demandée ;
• les périodes de forte activité ;
• les contraintes techniques liées à l’impression 3D, à la gravure ou à la découpe laser.

Les délais de préparation sont indiqués à titre estimatif.

FloTech3D55 s’efforce de respecter les délais annoncés, mais un léger retard ne saurait automatiquement justifier l’annulation de la commande, sauf disposition légale contraire ou retard excessif imputable à FloTech3D55.

19. Livraison

Les commandes sont expédiées uniquement vers les pays suivants :

• France ;
• Belgique.

Les expéditions sont réalisées notamment via :

• Colissimo ;
• Mondial Relay.

Le mode de transport peut varier selon la commande, le poids, le volume, l’adresse de livraison, la destination et les options choisies par le client.

Le client doit renseigner une adresse de livraison complète, exacte et à jour.

FloTech3D55 ne saurait être tenu responsable d’une impossibilité de livraison résultant d’une erreur, d’une omission ou d’une imprécision dans les informations fournies par le client.

En cas de retour du colis en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une absence de retrait par le client, des frais de réexpédition pourront être demandés.

20. Délais de livraison

Après expédition, les délais indicatifs de livraison sont les suivants :

Livraison Standard

• France : 5 à 8 jours ouvrés
• Belgique : 5 à 8 jours ouvrés

Livraison Accélérée

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• Belgique : 3 à 5 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Ils peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de FloTech3D55, notamment :

• surcharge des transporteurs ;
• grève ;
• intempéries ;
• blocage logistique ;
• période de forte activité ;
• erreur d’acheminement ;
• force majeure ;
• incident technique du transporteur.

FloTech3D55 ne pourra pas être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

21. Suivi de commande

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après expédition de la commande.

Le client peut suivre l’acheminement de son colis grâce au lien ou au numéro transmis par e-mail.

Il appartient au client de surveiller l’acheminement de sa commande et de signaler rapidement tout problème de livraison à FloTech3D55.

22. Colis perdu, endommagé ou volé

En cas de colis perdu, endommagé ou volé pendant le transport, le client doit contacter FloTech3D55 dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact@flotech3d55.com

Le client devra fournir tout élément utile permettant l’examen de la situation, notamment :

• numéro de commande ;
• numéro de suivi ;
• photographies du colis endommagé ;
• photographies du produit endommagé ;
• description du problème rencontré ;
• échanges éventuels avec le transporteur.

Après vérification, FloTech3D55 proposera le remplacement du produit lorsque les conditions le permettent.

Lorsque la livraison accélérée avec garantie perte, casse et vol a été choisie, la prise en charge du remplacement sera facilitée selon les conditions applicables au transporteur et à l’assurance associée.

FloTech3D55 se réserve le droit de demander le retour du produit endommagé ou tout justificatif nécessaire avant de procéder à un remplacement.

23. Réception de la commande

À la réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

En cas d’anomalie visible, le client est invité à :

• refuser le colis si celui-ci est manifestement endommagé ;
• émettre des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible ;
• photographier le colis et les produits ;
• contacter FloTech3D55 rapidement.

Cette vérification permet de faciliter le traitement d’une éventuelle réclamation.

L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment au titre des garanties légales applicables.

24. Transfert des risques

Pour les ventes conclues avec un consommateur, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.

Lorsque le client choisit lui-même un transporteur autre que ceux proposés par FloTech3D55, le risque est transféré au client lors de la remise du produit au transporteur.

25. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration claire adressée à :

FloTech3D55
173 Rue de Courcelles
75017 Paris
France

E-mail : contact@flotech3d55.com

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, mais ce formulaire n’est pas obligatoire.

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits éligibles.

Les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client sont exclus du droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 26.

26. Exclusion du droit de rétractation pour les produits personnalisés

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Sont notamment concernés :

• les produits gravés avec un texte, un prénom, une date, un logo ou un motif choisi par le client ;
• les produits fabriqués sur mesure ;
• les produits découpés selon des dimensions ou formes spécifiques ;
• les impressions 3D réalisées selon un modèle ou une demande particulière du client ;
• les produits dont la couleur, la taille, la finition ou la configuration a été choisie de manière spécifique par le client lorsque cette personnalisation rend le produit difficilement revendable.

En validant une commande portant sur un produit personnalisé, le client reconnaît que ce produit est réalisé selon ses instructions et ne pourra pas être retourné au titre du droit de rétractation.

Cette exclusion ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales en cas de produit défectueux ou non conforme.

27. Modalités de retour en cas de rétractation

Pour les produits éligibles au droit de rétractation, le client doit retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, accompagné si possible de son emballage d’origine et de tous ses accessoires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue dans la politique de retour ou accord particulier de FloTech3D55.

Le client est invité à consulter la Politique de Retour disponible sur le site pour connaître les modalités pratiques de retour.

Le remboursement sera effectué après réception du produit retourné ou après fourniture par le client d’une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

FloTech3D55 pourra différer le remboursement jusqu’à récupération effective du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

28. Produits retournés incomplets, abîmés ou utilisés

Le client est responsable de la manipulation du produit pendant le délai de rétractation.

Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

FloTech3D55 se réserve le droit d’appliquer une retenue sur le remboursement si le produit retourné est incomplet, endommagé, sali, utilisé de manière excessive ou impropre à la revente.

29. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Garantie légale de conformité

FloTech3D55 est tenu de livrer un produit conforme à la commande.

Un produit est conforme lorsqu’il correspond à la description donnée sur le site, possède les qualités annoncées et est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable.

En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité du produit, notamment par remplacement lorsque cela est possible.

Le client bénéficie d’un délai légal pour agir à compter de la délivrance du produit.

Garantie contre les vices cachés

Le client peut également agir au titre de la garantie contre les vices cachés si le produit présente un défaut caché le rendant impropre à l’usage auquel il est destiné, ou diminuant tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il l’avait connu.

Dans ce cas, le client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix, dans les conditions prévues par le Code civil.

30. Mise en œuvre des garanties

Pour mettre en œuvre une garantie légale, le client doit contacter FloTech3D55 à l’adresse suivante :

contact@flotech3d55.com

Le client devra préciser :

• son numéro de commande ;
• le produit concerné ;
• la nature du problème ;
• les circonstances de découverte du défaut ;
• des photographies ou vidéos permettant de constater le défaut, si nécessaire.

FloTech3D55 pourra demander le retour du produit afin de vérifier le défaut allégué.

Si le défaut est confirmé et relève d’une garantie légale, FloTech3D55 prendra en charge la solution applicable conformément à la loi.

Les garanties légales ne couvrent pas les défauts résultant :

• d’une mauvaise utilisation du produit ;
• d’un choc ;
• d’une casse causée par le client ;
• d’un défaut d’entretien ;
• d’une modification du produit par le client ;
• d’une utilisation non conforme à sa destination ;
• d’une usure normale ;
• d’un dommage causé volontairement ou par négligence.

31. Responsabilité

FloTech3D55 s’engage à exécuter ses obligations avec soin et diligence.

La responsabilité de FloTech3D55 ne saurait être engagée en cas :

• d’utilisation anormale ou non conforme du produit par le client ;
• de dommage résultant d’une erreur dans les informations communiquées par le client ;
• d’impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète ;
• de retard imputable au transporteur ;
• de force majeure ;
• d’utilisation du site incompatible avec son fonctionnement normal ;
• d’interruption temporaire du site Shopify ou d’un prestataire technique.

Les produits vendus par FloTech3D55 ne doivent pas être utilisés à des fins dangereuses, illicites ou contraires à leur destination.

Le client est responsable de l’usage qu’il fait des produits achetés.

32. Limites liées aux procédés de fabrication

Le client reconnaît que les produits imprimés en 3D, gravés ou découpés au laser peuvent présenter de légères variations liées aux procédés de fabrication.

Ces variations peuvent notamment concerner :

• la texture ;
• la couleur ;
• les lignes d’impression ;
• les traces légères de fabrication ;
• les tolérances dimensionnelles ;
• les différences de rendu entre écran et produit réel ;
• les variations de matière ;
• les petites marques liées à la gravure ou à la découpe.

Ces particularités ne constituent pas nécessairement des défauts de conformité lorsqu’elles sont inhérentes au procédé de fabrication et n’empêchent pas l’utilisation normale du produit.

33. Force majeure

FloTech3D55 ne pourra pas être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure :

• catastrophe naturelle ;
• incendie ;
• inondation ;
• panne majeure ;
• grève ;
• blocage des transports ;
• rupture d’approvisionnement ;
• crise sanitaire ;
• décision administrative ;
• guerre ;
• émeute ;
• cyberattaque ;
• interruption grave des services Shopify ou d’un prestataire essentiel ;
• tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant l’exécution normale de la commande.

En cas de force majeure, l’exécution des obligations est suspendue pendant la durée de l’événement.

34. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site www.flotech3d55.com est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Cela concerne notamment :

• les textes ;
• les images ;
• les photographies ;
• les logos ;
• les visuels ;
• les fichiers ;
• les modèles ;
• les créations ;
• les graphismes ;
• les éléments de design ;
• les contenus techniques.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est interdite.

L’achat d’un produit ne confère au client aucun droit de propriété intellectuelle sur les créations, modèles, fichiers, visuels ou contenus appartenant à FloTech3D55.

35. Fichiers, logos ou contenus transmis par le client

Lorsque le client transmet un fichier, logo, dessin, texte, modèle ou tout autre contenu destiné à être imprimé, gravé, découpé ou personnalisé, il garantit qu’il dispose des droits nécessaires pour utiliser ce contenu.

Le client garantit FloTech3D55 contre toute réclamation, action ou demande d’un tiers liée à l’utilisation du contenu transmis.

FloTech3D55 se réserve le droit de refuser toute demande de personnalisation portant sur un contenu :

• illicite ;
• injurieux ;
• diffamatoire ;
• discriminatoire ;
• violent ;
• haineux ;
• contrefaisant ;
• portant atteinte aux droits d’un tiers ;
• contraire à l’ordre public ou aux bonnes mœurs.

En cas de refus d’une personnalisation pour l’un de ces motifs, FloTech3D55 pourra annuler la commande et rembourser le client.

36. Données personnelles

Dans le cadre de la gestion des commandes, FloTech3D55 collecte et traite certaines données personnelles du client, notamment :

• nom ;
• prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• numéro de téléphone ;
• informations de commande ;
• informations de paiement traitées par les prestataires de paiement.

Ces données sont nécessaires au traitement des commandes, à la livraison, au service client, à la facturation et au respect des obligations légales.

Le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité disponible sur le site pour connaître les modalités détaillées de traitement de ses données personnelles et l’exercice de ses droits.

37. Avis clients

FloTech3D55 peut permettre aux clients de laisser un avis sur les produits ou sur leur expérience d’achat.

Le client s’engage à publier des avis sincères, loyaux et respectueux.

FloTech3D55 se réserve le droit de ne pas publier ou de supprimer tout avis :

• injurieux ;
• diffamatoire ;
• discriminatoire ;
• sans lien avec le produit ;
• contenant des données personnelles ;
• manifestement faux ;
• contraire à la loi ou aux présentes CGV.

38. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison ou une réclamation, le client peut contacter FloTech3D55 :

E-mail : contact@flotech3d55.com
Téléphone : 06 98 20 11 73

FloTech3D55 s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

39. Réclamations

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité FloTech3D55 afin de rechercher une solution amiable.

Toute réclamation doit être adressée à :

contact@flotech3d55.com

La réclamation doit contenir les informations suivantes :

• nom et prénom du client ;
• numéro de commande ;
• produit concerné ;
• description précise du problème ;
• photographies ou justificatifs si nécessaire.

FloTech3D55 examinera la demande et reviendra vers le client dans un délai raisonnable.

40. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à FloTech3D55.

Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir tenté de résoudre son litige directement auprès de FloTech3D55 par une réclamation écrite.

Le médiateur désigné par FloTech3D55 est :

Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C)
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
France

Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net

Le recours au médiateur est gratuit pour le consommateur.

La demande de médiation doit être introduite dans les conditions prévues par les textes applicables, notamment après une réclamation écrite préalable adressée à FloTech3D55.

41. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Lorsque le client réside dans un autre pays de l’Union européenne, l’application du droit français ne peut avoir pour effet de le priver des dispositions impératives protectrices prévues par le droit de son pays de résidence lorsque celles-ci sont applicables.

42. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité FloTech3D55 afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, le client consommateur peut saisir le médiateur de la consommation désigné à l’article 40.

En l’absence de solution amiable ou de médiation réussie, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

43. Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres clauses resteront pleinement applicables.

La clause concernée sera remplacée, dans la mesure du possible, par une clause valable ayant un effet économique et juridique équivalent.

44. Non-renonciation

Le fait pour FloTech3D55 de ne pas exercer à un moment donné un droit prévu par les présentes CGV ne saurait être interprété comme une renonciation à exercer ce droit ultérieurement.

45. Preuve

Les registres informatiques conservés par Shopify, FloTech3D55 et les prestataires techniques ou de paiement dans des conditions raisonnables de sécurité pourront être utilisés comme preuve des commandes, paiements, communications et transactions intervenus entre les parties.

46. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.

En cochant la case prévue à cet effet ou en validant sa commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

Les présentes CGV constituent le contrat entre FloTech3D55 et le client pour toute commande passée sur le site.

ANNEXE — FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Ce formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le client souhaite se rétracter d’une commande portant sur un produit éligible au droit de rétractation.

À l’attention de :

FloTech3D55
173 Rue de Courcelles
75017 Paris
France

E-mail : contact@flotech3d55.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit ci-dessous :

Produit commandé :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :

Date :

Signature du client, uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation s’applique uniquement aux produits éligibles.

Il ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment les produits gravés, imprimés, découpés ou fabriqués à la demande selon des instructions particulières du client.

Pour toute demande relative à un retour, le client est invité à consulter la Politique de Retour disponible sur le site ou à contacter FloTech3D55 à l’adresse suivante :

contact@flotech3d55.com